CONDICIONES SOBRE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

 

Durante el proceso de compra de los productos, OMMVI te ofrecerá las opciones de entrega disponibles y las posibilidades de optar por un plazo u otro de entrega. Una vez elegido el plazo de entrega, y recibida la confirmación del pedido correspondiente, OMMVI procederá a gestionar el pedido en un periodo de tiempo de 2 días hábiles.

En OMMVI los clientes que tengan la condición de consumidores tienen un plazo de 14 días naturales, a contar desde que recibe el pedido, para devolverlo en caso de no responder a sus expectativas, como se recoge en el derecho de desistimiento. Para eso, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@ommvi.com, a través de nuestro formulario de contacto online, tenga en cuenta que los productos personalizados, así como las piezas eléctricas no admiten devolución ni desistimiento.

Los clientes que no tengan la condición de consumidores tienen un plazo de 48 horas  naturales, a contar desde que recibe el pedido, para devolverlo en caso de no responder a sus expectativas. Para eso, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@ommvi.com, a través de nuestro formulario de contacto online, tenga en cuenta que los productos personalizados, así como las piezas eléctricas no admiten devolución.

Una vez recibido por OMMVI y comprobado el estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro del importe del artículo.

Es el usuario quien debe correr con los gastos del envío de la devolución y cualquiera que se ocasione de esta.

El reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra. 

Si en una devolución, el artículo no se encontrara en las condiciones mencionadas, será remitido al comprador, quedando a su cargo los portes correspondientes.

La entrega se realiza por defecto a pie de calle. No obstante, los transportistas suelen intentar subir la mercancía hasta el domicilio del cliente, en función del tamaño del bulto y de la accesibilidad con costo adicional.

Antes de firmar el albarán de entrega, el destinatario debe revisar el estado del embalaje, si observa cualquier desperfecto o anomalía debe reseñarlo en el albarán que firma.

Es importante que, a la recepción de su pedido, lo inspeccione cuidadosamente primero y asegure el estado de este. Si hay alguna pérdida o daño, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente el mismo día, realice fotos y marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o “Roto”.

No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega según normativa vigente.

Una vez recibida y abierta la mercancía, el destinatario debe revisar completamente antes de probarla. Si encontrase cualquier daño, falta o características del producto distintas de las esperadas, no debe usar el producto y debe ponerse en contacto con OMMVI al email: info@ommvi.com

El procedimiento de devolución es el siguiente:

Necesitamos por favor, envíe de vuelta el producto adquirido a la siguiente dirección:

  • Nombre: OMMVI Tienda Taller de Patinetes Eléctricos.
  • Dirección: Carrer Maestro Palau, 7, bajo izquierdo, C.P. 46008, Valencia Capital.
  • Teléfono: +34 658.987.814
  • Email: info@ommvi.com

Enviar por email: foto del serial del producto (si corresponde) y del acuse de recibo del transporte, luego de ser enviado el producto.

Una vez recibido el producto devuelto en nuestra tienda física, éste será detalladamente evaluado por el departamento encargado de este fin, el SAT, para constatar que todo esté correcto y proceder al reembolso correspondiente que tuviese lugar.

La garantía de nuestros productos está asegurada siempre y cuando sea por un fallo por defecto de fabricación y no por uso o manipulación inadecuados.

Información ampliada sobre derecho de desistimiento:

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a OMMVI calle Maestro Palau número 7, c:p. 46008 de Valencia España, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@ommvi.com, o bien utilizando el formulario de desistimiento que tiene a disposición en las condiciones generales.

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